通过传感器与AI的融合，构建人与机器的新关系
注重于“人”，能够察言观色的传感器
无论从事什么职业、在哪个行业工作，对周围状况的关注和随机应变的能力都是不可缺少的。例如，在公司开会的时候，如果有人能敏锐地读取现场的氛围，适时地缓和、活跃气氛，那么再困难的议题也能顺利地推进讨论。同样，在团队合作或跨行业合作时，能察言观色和机智应对的人是必不可少的。
这样细心观察、能读懂周围状况的人身处的同一场所中，一定还有很多其他人与他们共享该场景。但是能够根据场景做出相应举动的人，到底哪里不一样呢?可以推测，这些人应该是在丰富的经验积累过程中感觉变得敏锐、动作变得娴熟吧。但是要培养这种技能并不简单。
近年来，在实体零售店等地方出现了通过传感器和人工智能(AI)组合，帮助店员观察店内情况和机智应对的辅助系统。该系统由传感器和AI组合而成，传感器用来观察顾客在店内的行动以及店内的情况，而AI则根据状况做出准确判断，并提示店员采取适当的待客措施。
有些美国的服装公司则通过物联网IoT来增强和改善其直营店的顾客体验。店内库存的所有商品都加了RFID标签，商品在店内摆放的位置、如何移动都可以实时关注。通过AI对这些数据进行自动分析，就能找出顾客选择、试穿、最终购买哪种商品的倾向。据说，通过利用导出的信息，追踪到来店顾客手中商品的动向，就能提前准备好该顾客正在寻找的商品，并向其推荐。
使用相机和图像识别技术也可以实现类似的功能，但是从保护个人信息的角度来看，这家公司使用的方法很好，因为它只对物品的动向进行追踪。
用系统守护每个人的安全和健康
将这种目光敏锐、机智应对等属于个人技能的功能整合到系统中并加以活用的组合方式，还扩展到了其他领域。
例如，通过家庭设置的电表关照独居老人的服务在日本已经投入实际应用。通常，每个月检查一次电表计算电费。但是如果将电表换成智能仪表，就可以增加查表频率，从而更细致地掌握电力消耗情况。电力消耗量的变化如实地反映了居民的生活状况，由此可以了解居民的安危和生活情况。作为智能家居和智慧城市的入口，这是一个非常简单实用而且具有重大社会意义和效果的应用。
此外，搭载多种传感器的智能手表也已经得到普及，在日常生活中可以将健康状况数据化并进行监测。通过与医疗机构共享这些健康信息，在技术上实现了“每日健康检查”的状态，并有可能对疾病的早期发现起到作用。疾病的严重化不仅关系到个人的生命，还关系到社会应给予保障的医疗费用增加，进而造成财政压力。当然，在法律制度上来说，目前还存在需要修改医疗制度等课题，但是在很多国家和地区，已经出现了利用传感器获取每日健康状况数据来预防和治疗疾病的动向。
解读现场气氛的技术也已闪亮登场
此外，除了通过细致的观察推测个人的状态和未说出口的隐藏需求之外，还开发了通过传感器和AI的组合来解读现场气氛的技术。解读现场气氛的技术也是AI应用开发中备受关注的领域之一。
例如，在会议上等“讨论热烈”“参加者陷入烦恼和沉思”“注意力涣散”等情况下的气氛，会如实体现在参加者说话的音调、对话的速度、语调升高等方面。我们通过耳朵接收到的信息，可以感受这种场合的气氛。通过AI分析麦克风收集到的声音数据的状态和变动，就能客观地将现场的气氛和参加者之间的关系等可视化。
如今，只要利用这些数据，就能顺利地开展具有效果并且高效率的会议。不仅是声音，还可以通过从图像数据中提取的表情、视线、动作等信息，洞察商谈等场合中的客户关心程度。
根据目的和具体情况，对室内的照明进行调光、调色，有意识地创造出能让在场者集中精神或放松的空间的技术也在不断开发中。这种控制现场气氛的技术，不仅适用于会议的运营，还可以活用于各种场合，比如想要调动到场人员气氛的活动、想维持安静氛围的餐厅和咖啡馆经营等情况。
机器守护社会和整个地球的时代即将到来
一直以来，我们都认为细致的关注、机智的待客以及察言观色的随机应变是极其人性化的行为。但是，正如前面介绍所示，通过IoT和AI的应用，机器开始逐步具备同等的能力。机器更不会因为心情的变化而降低关注和待客的服务质量。
另外，可以想象不久的将来，也许会有更生动的体验。如果在所有的地方都设置了传感器，就能细致地关注整个社会和整个地球，俯瞰国家的状况和时代的氛围。现在世界上有多少人挨饿？哪些地区有多少人陷入严重的烦恼？这些都能立刻掌握。或许是为了有效并正确地使用这些技术，才会要求人类不断进化吧。